Service BRL — Formation 974 Au rythme du commerçant

Formation caisse tactile, balance et logiciel à La Réunion (974)

  • Incluse dans les packs
  • Sur site, 24 communes 974
  • 2 à 6 h selon le pack
  • Manuel utilisateur péi
BRL Informatique forme les équipes des commerçants réunionnais à l'utilisation des caisses tactiles, balances commerciales et logiciels métier, sur site dans les 24 communes de La Réunion (974). La formation initiale est incluse dans tous les packs BRL (Mini, Standard, Pro, Pro+ et BM5) et se déroule au rythme du commerçant, sans bourrage de crâne. Elle couvre la prise en main complète du logiciel adapté au métier, les fonctions courantes (encaissement, modifications, clôture, ticket Z, Factur-X), l'utilisation des périphériques (TPE, balance, lecteur code-barres, tiroir-caisse, imprimante) et la lecture du dashboard en ligne avec IA embarquée (disponible sur les packs Standard, Pro, Pro+ et BM5). Des formations continues sont proposées pour intégrer un nouvel employé, approfondir une fonction avancée, ou préparer une équipe à un changement réglementaire (NF525, facturation électronique 2026-2027). L'équipe BRL, forte de 15 ans de métier, forme les commerçants 974.
Formateur BRL accompagnant une équipe de commerce sur une caisse tactile 974
Programme

Une formation complète, adaptée au métier et au pack

La formation initiale BRL, incluse dans tous les packs, couvre l'ensemble des fonctions courantes utilisées au quotidien par le commerçant et son équipe : prise en main de la caisse tactile, périphériques, logiciel adapté au métier, dashboard en ligne et conformité.

Prise en main de la caisse tactile

  • Démarrage de la caisse, ouverture de session par opérateur
  • Encaissement : sélection d'articles, quantité, prix, remise, mode de paiement (espèces, carte, chèque, virement)
  • Modifications : annulation, correction, remboursement avec traçabilité NF525
  • Clôture journée et impression du ticket Z (obligation fiscale)
  • Sauvegarde, synchronisation et gestion des erreurs courantes

Périphériques

  • TPE : paiement carte bancaire, sans contact (NFC), Apple Pay, Google Pay
  • Tiroir-caisse : ouverture, comptage, fond de caisse
  • Balance commerciale (simple, étiqueteuse ou balance-caisse type BM5)
  • Lecture des codes-barres EAN et configuration du fichier articles
  • Imprimante ticket et imprimante étiquettes

Logiciel adapté au métier

  • Carte restaurant, additions par table, ticket cuisine séparé
  • Articles pesés et étiquetage (boulangerie, boucherie, poissonnerie)
  • Multi-rayons, multi-postes et code-barres EAN (supérette)
  • Prestations et fidélité client (coiffure, institut de beauté)
  • Tabac-presse, PMU et FDJ

Dashboard avec IA embarquée

Standard · Pro · Pro+ · BM5
  • Lecture du chiffre d'affaires en temps réel
  • Interprétation des indicateurs (panier moyen, heures de pointe, ventes par produit)
  • Anticipation des pics d'activité 974 (météo locale, prestations sociales, événements péi, vacances scolaires)
  • Utilisation des prévisions de stock et alertes intelligentes

Conformité et formations continues

  • Cadre NF525 (Infocert / LNE) et obligations du commerçant ; facturation électronique Factur-X (réception 1er sept. 2026 pour toutes les entreprises, émission TPE/PME 1er sept. 2027)
  • Balances : périodicité de la vérification métrologique périodique (vignette verte tous les 2 ans pour ≤ 30 kg en vente directe, tous les 1 an au-delà)
  • Formations continues en option : intégration d'un nouvel employé, approfondissement Factur-X et e-reporting, carte de fidélité, lecture avancée du dashboard
Pédagogie

La méthode pédagogique BRL

La formation BRL Informatique se déroule sur site dans le commerce, à La Réunion (974), pour permettre à l'équipe d'apprendre dans l'environnement de travail réel. La méthode combine démonstration par le formateur, exercices pratiques avec scénarios métier (rush du midi pour un snack-bar, étiquetage de viande pour une boucherie, multi-postes pour une supérette à fort débit), et phase de simulation avec encaissements fictifs et tests TPE en mode test. Un manuel utilisateur métier est remis à l'équipe, adapté à la spécificité du commerce péi (vocabulaire local, scénarios 974). La formation initiale dure de 2 à 6 heures selon le pack et se déroule au rythme du commerçant : pas de bourrage de crâne, le temps est pris pour bien faire les choses. Les nouveaux employés peuvent être formés ultérieurement (formation continue), sans déplacer toute l'équipe.

Démonstration par le formateur

Le formateur présente chaque fonction sur le matériel réel du commerce, dans l'ordre des gestes du quotidien.

Exercices pratiques métier

Scénarios concrets : rush du midi pour un snack-bar, étiquetage de viande pour une boucherie, multi-postes pour une supérette à fort débit.

Simulation et tests

Encaissements fictifs et tests TPE en mode test pour gagner en aisance avant la première vente réelle.

Manuel utilisateur péi

Un manuel adapté au métier est remis à l'équipe, avec vocabulaire local et scénarios, pour s'y référer après la formation.

Durée selon le pack

Durée de la formation incluse selon le pack BRL

La durée de la formation initiale est adaptée à la complexité du pack et au métier du commerçant : Pack Mini (39 €/mois TTC en LOA 48 mois) — 2 heures, caisse tactile 8" essentielle, sans dashboard ; Pack Standard (57 €/mois TTC) — 3 à 4 heures, caisse 8" avec dashboard inclus ; Pack Pro (69 €/mois TTC) — 4 à 5 heures, caisse 15" avec dashboard inclus ; Pack Pro+ (87 €/mois TTC) — 5 à 6 heures, caisse 15" haute performance multi-postes avec dashboard ; Pack BM5 (120 €/mois TTC) — 4 à 5 heures, balance tactile inox et logiciel caisse NF525. Pour les commerces équipés en achat comptant, la formation initiale est également incluse. Les formations continues sont disponibles en prestation à part, sur devis selon la durée et le contenu.
Durée de la formation initiale incluse dans les 5 packs BRL Informatique
Pack Tarif / mois TTC Formation incluse Lien
Pack Mini 39 € TTC 2 h
Pack Standard 57 € TTC 3 à 4 h
Pack Pro+ 87 € TTC 5 à 6 h
Pack BM5 120 € TTC 4 à 5 h

Pack Mini

39 €/mois TTC
Formation 2 h Voir

Pack Standard

57 €/mois TTC
Formation 3 à 4 h Voir

Pack Pro+

87 €/mois TTC
Formation 5 à 6 h Voir

Pack BM5

120 €/mois TTC
Formation 4 à 5 h Voir
Formations continues

Au-delà de la formation initiale

Formation continue

Intégrer un nouvel employé

Formation courte ciblée pour un nouvel arrivant, sans déplacer toute l'équipe.

→ Format Généralement 1 à 3 heures, sur devis selon le contenu.

Formation continue

Préparer Factur-X et e-reporting

Approfondissement de la facturation électronique en vue de l'échéance 2027 pour les TPE/PME.

→ Objectif Maîtriser l'émission Factur-X et le suivi des transmissions.

Formation continue

Lecture avancée du dashboard IA

Interprétation des indicateurs, lecture des prévisions et activation des recommandations du dashboard.

✓ Bon à savoir Recommandée tous les 6 mois pour les équipes à fort turnover.
FAQ — 10 questions

Questions fréquentes sur la formation BRL

La formation est-elle incluse dans le pack initial ?

Oui, la formation initiale est incluse dans tous les packs BRL (Mini, Standard, Pro, Pro+ et BM5), pour une durée de 2 à 6 heures selon le pack. Les formations continues sont en option.

La formation est-elle dispensée sur site ?

Oui, la formation se déroule sur place dans le commerce de l'île, pour permettre à l'équipe d'apprendre dans l'environnement de travail réel.

Combien d'employés peuvent être formés en même temps ?

La formation est dimensionnée pour 2 à 6 personnes par session, afin de rester interactive. Pour les équipes plus larges, plusieurs sessions sont organisées.

Une formation continue est-elle possible pour les nouveaux employés ?

Oui, sur demande. Un devis est établi selon la durée et le contenu (généralement 1 à 3 heures pour intégrer un nouvel employé).

Un manuel utilisateur est-il fourni ?

Oui, un manuel adapté au métier est remis à l'équipe, avec scénarios péi et vocabulaire local péi.

La formation à la facturation électronique Factur-X est-elle incluse ?

Oui, la formation initiale couvre le cadre Factur-X (réception facture électronique obligatoire au 1er septembre 2026 pour toutes les entreprises, émission au 1er septembre 2027 pour TPE/PME). La caisse génère automatiquement les factures Factur-X.

La formation au dashboard avec IA embarquée est-elle incluse ?

Pour les packs Standard, Pro, Pro+ et BM5 qui incluent le dashboard IA, une formation initiale à son utilisation est incluse. Une formation avancée (interprétation des indicateurs, prévisions, recommandations) est disponible en option.

Le formateur s'adapte-t-il au public péi ?

Oui, le formateur emploie un français accessible avec vocabulaire local quand pertinent. La formation est conçue pour des commerçants non-techniciens.

Combien de temps après la formation pour être autonome ?

Généralement 1 à 2 semaines d'utilisation quotidienne. Le SAV BRL répond aux questions pendant cette période d'adaptation.

Que faire si l'équipe a besoin de plus de temps ?

Une session de rattrapage peut être organisée (devis selon durée). BRL recommande une formation continue tous les 6 mois pour les équipes à fort turnover.

Contact — devis · rappel · téléphone

Contactez BRL Informatique

Demande de devis ou question

Réponse sous 24 heures
Autres services BRL Installation, maintenance et dashboard IA — accompagnement complet du commerçant 974.