Protection des données personnelles

Politique de confidentialité — Protection des données personnelles

Politique de confidentialité du site brlinformatique.re : données collectées, finalités, base légale, durée de conservation, destinataires et droits des visiteurs, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. BRL Informatique SAS, siège social à Saint-Benoît (97437), agence au 12 Rue Concorde – S17 Duparc, 97438 Sainte-Marie, La Réunion (974).

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Introduction

Engagement de BRL Informatique

BRL Informatique SAS s'engage à respecter la vie privée des visiteurs et utilisateurs du site brlinformatique.re et à protéger leurs données personnelles conformément :

au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 ;
à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée du 6 janvier 1978 ;
aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

La présente politique de confidentialité décrit les données collectées, leur finalité, leur durée de conservation, les destinataires, et les droits des visiteurs.

Responsable du traitement

Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données personnelles est :

BRL Informatique SAS
Siège social : Cité de l'Orée – Résidence Circé, Bourbier les Bas, 97437 Saint-Benoît, La Réunion (974)
Agence & courrier : 12 Rue Concorde – S17 Duparc, 97438 Sainte-Marie, La Réunion (974)
SIRET : 830 205 597 00016

Contact :
Email : contact@brlinformatique.re
Téléphone : 0262 07 70 70

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, contacter BRL Informatique aux coordonnées ci-dessus.

Données collectées

Quelles données sont collectées et pourquoi ?

1. Formulaire de contact / devis

Données collectées: Nom, prénom, téléphone, email, nom du commerce (optionnel), commune (optionnel), type de demande / message, page du site depuis laquelle la demande est envoyée et page consultée juste avant (ou site d'origine, par exemple un moteur de recherche).
Finalité: Répondre à la demande du visiteur (devis, conseil, question SAV).
Base légale: Exécution de mesures précontractuelles à la demande du visiteur (article 6.1.b RGPD).
Conservation: 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects ; durée de la relation commerciale + 5 ans après pour les clients.

2. Mini-formulaire « Être rappelé »

Données collectées: Prénom, téléphone, page du site depuis laquelle la demande est envoyée et page consultée juste avant (ou site d'origine).
Finalité: Rappeler le visiteur sous 24 heures.
Base légale: Exécution de mesures précontractuelles.
Conservation: 3 ans à compter du contact.

3. Stockage local (choix de consentement)

Données collectées: Le choix que vous exprimez dans le bandeau « Cookies & confidentialité », enregistré dans le stockage local de votre navigateur (clé brl-cookie-consent).
Finalité: Ne pas réafficher le bandeau à chaque page, et savoir si les traceurs publicitaires et la bulle de discussion peuvent être activés.
Base légale: Exemption de consentement prévue par la CNIL pour les traceurs conservant le choix de l'utilisateur.
Conservation: Jusqu'à effacement des données de navigation de votre navigateur.

4. Pixel publicitaire Meta (soumis à votre consentement)

Données collectées: Identifiant de navigateur déposé dans les cookies _fbp et _fbc, adresse IP, pages consultées sur ce site, clic sur un numéro de téléphone, envoi d'un formulaire de contact ou de devis.
Finalité: Mesurer l'efficacité des publicités diffusées par BRL Informatique sur Facebook et Instagram, et adresser des publicités aux personnes ayant consulté ce site.
Base légale: Votre consentement (article 6.1.a RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Aucun de ces cookies n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Meta tant que vous n'avez pas cliqué « Tout accepter » dans le bandeau. Refuser ne dégrade en rien votre navigation, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment.
Conservation: Cookies déposés pour 90 jours maximum ; données conservées par Meta selon sa propre politique.

5. Balise publicitaire Google Ads (soumise à votre consentement)

Données collectées: Identifiant de navigateur déposé dans les cookies _gcl_* et _gac_*, adresse IP, pages consultées sur ce site, clic sur un numéro de téléphone, envoi d'un formulaire de contact ou de devis.
Finalité: Mesurer quelles annonces Google Ads de BRL Informatique aboutissent à une demande de devis ou à un appel, afin de ne plus diffuser de publicité à l'aveugle.
Base légale: Votre consentement (article 6.1.a RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Aucun de ces cookies n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Google tant que vous n'avez pas cliqué « Tout accepter » dans le bandeau. Refuser ne dégrade en rien votre navigation, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment.
Conservation: Cookies déposés pour 90 jours maximum ; données conservées par Google selon sa propre politique.

6. Bulle de discussion (soumise à votre consentement)

Données collectées: Les messages que vous écrivez, et, si vous les donnez, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Des cookies dont le nom commence par libredesk- retrouvent le fil de la conversation sur ce site.
Finalité: Répondre à votre demande et vous recontacter si vous avez laissé un téléphone ou un e-mail.
Base légale: Votre consentement pour le dépôt des cookies (article 82 de la loi Informatique et Libertés) et l'exécution de mesures précontractuelles pour le message lui-même (article 6.1.b RGPD). La bulle ne se charge pas tant que vous n'avez pas cliqué « Tout accepter ». La conversation est enregistrée par BRL Informatique. Elle n'est pas transmise à un prestataire de discussion.
Conservation: 3 ans à compter du dernier échange pour un prospect, comme pour une demande de contact. Cookies conservés 12 mois maximum, ou jusqu'à leur effacement dans votre navigateur.

7. Logs serveur (techniques)

Données collectées: Adresse IP (anonymisée), date et heure de connexion, page demandée, code de réponse HTTP, user-agent.
Finalité: Sécurité du site, prévention des intrusions, statistiques anonymes.
Base légale: Intérêt légitime (sécurité).
Conservation: 12 mois maximum.

Destinataires

Qui a accès aux données ?

Les données personnelles collectées sont accessibles exclusivement aux personnes habilitées au sein de BRL Informatique SAS :

la direction ;
équipe commerciale (suivi des prospects et clients) ;
équipe technique (SAV, en cas de demande SAV).

Les données peuvent être communiquées à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, sous engagement de confidentialité :

Cloudflare, Inc. — 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis : hébergement du site et exécution de la fonction serveur qui reçoit les formulaires ;
Sendinblue SAS (marque Brevo) — 17 rue Salneuve, 75017 Paris : routage de l'email généré par le formulaire. Données hébergées dans l'Union européenne ;
OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France : hébergement de la boîte de réception contact@brlinformatique.re dans laquelle vos messages sont conservés. Données hébergées en France ;
Meta Platforms Ireland Ltd. — Merrion Road, Dublin 4, Irlande : mesure des publicités BRL Informatique diffusées sur Facebook et Instagram, uniquement si vous avez accepté le traceur publicitaire dans le bandeau de consentement. Meta agit ici comme responsable de traitement conjoint ;
Google Ireland Ltd. — Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande : mesure des publicités BRL Informatique diffusées sur Google, uniquement si vous avez accepté le traceur publicitaire dans le bandeau de consentement.

La bulle de discussion est opérée par BRL Informatique SAS. Elle se charge uniquement si vous avez accepté dans le bandeau de consentement. Les messages, et le téléphone ou l'e-mail si vous les donnez, restent chez BRL Informatique. Ils ne sont pas envoyés à un prestataire de discussion.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou échangée avec des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors UE

Transferts de données hors Union européenne

Le site brlinformatique.re est hébergé par Cloudflare, Inc. (États-Unis) : ce prestataire implique un transfert de données — principalement votre adresse IP — hors de l'Union européenne. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914 du 4 juin 2021).

Si — et seulement si — vous acceptez dans le bandeau de consentement : les données du pixel Meta sont transmises à Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlande, donc dans l'Union européenne) et peuvent être transférées par Meta vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis, dont Meta Platforms, Inc. est certifiée ; les données de la balise Google Ads sont transmises à Google Ireland Ltd. (Irlande) et peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre de ce même Data Privacy Framework, dont Google LLC est certifiée. Refuser supprime ces deux transferts. La bulle de discussion ne fait pas partie de ces transferts : elle est opérée par BRL Informatique et n'envoie pas la conversation à un prestataire.

Les données issues des formulaires (Brevo, OVH) sont, elles, hébergées dans l'Union européenne. Les fonds de carte affichés sur nos pages sont servis depuis notre propre hébergement : leur affichage n'appelle aucun prestataire tiers et ne transmet donc votre adresse IP à personne. Aucun autre transfert hors Union européenne n'est effectué.

Vos droits

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, tout visiteur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

Droit d'accès : obtenir confirmation que des données sont traitées et accéder à ces données (article 15 RGPD).
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes (article 16 RGPD).
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression des données dans certaines conditions (article 17 RGPD).
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas (article 18 RGPD).
Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable (article 20 RGPD).
Droit d'opposition : s'opposer au traitement pour des motifs légitimes (article 21 RGPD).
Droit de retirer le consentement (traceurs publicitaires Meta et Google Ads, et bulle de discussion) à tout moment, par le lien « Cookies » en pied de page.
Droit de définir des directives post mortem sur ses données.

Comment exercer ces droits : adresser une demande par email à contact@brlinformatique.re ou par courrier à BRL Informatique SAS, 12 Rue Concorde – S17 Duparc, 97438 Sainte-Marie, La Réunion. Réponse sous 30 jours.

En cas de désaccord, le visiteur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Gestion des cookies

Le site brlinformatique.re distingue quatre catégories de traceurs :

Le choix de consentement lui-même, conservé dans le stockage local de votre navigateur (et non dans un cookie). Il sert uniquement à ne pas vous réafficher le bandeau à chaque page et est exempté de consentement par la CNIL. Vous pouvez l'effacer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Le pixel publicitaire Meta (cookies _fbp et _fbc), qui mesure l'efficacité de nos publicités Facebook et Instagram.
La balise publicitaire Google Ads (cookies préfixés _gcl_ et _gac_), qui mesure quelles annonces Google aboutissent à une demande de devis ou à un appel.
La bulle de discussion (cookies dont le nom commence par libredesk-), qui retrouve le fil d'une conversation entamée avec BRL Informatique. La conversation n'est pas envoyée à un prestataire de discussion.

Le pixel Meta, la balise Google Ads et la bulle de discussion sont désactivés par défaut : rien n'est chargé ni déposé tant que vous n'avez pas cliqué « Tout accepter ». Le bouton « Refuser » du bandeau est aussi accessible et aussi rapide que le bouton d'acceptation. Refuser n'entraîne aucune limitation d'accès au site — seule la bulle de discussion ne s'affiche pas, et vous pouvez nous joindre par le formulaire, par téléphone au 0262 07 70 70 ou par email.

Revenir sur votre choix : le lien « Cookies », présent en pied de page de toutes les pages du site, rouvre le bandeau pour accepter ou refuser à nouveau. Un refus exprimé après une acceptation efface immédiatement les cookies Meta, Google et ceux de la bulle déjà déposés sur ce site.

Les autres services tiers appelés par nos pages, indépendamment de votre choix :

Cloudflare Web Analytics — mesure d'audience sans cookie et sans identifiant de visiteur : elle compte les pages vues et ne permet pas de vous suivre d'un site à l'autre.
Cloudflare Turnstile — la protection anti-robot des formulaires, chargée seulement quand vous commencez à en remplir un.

Sécurité

Mesures de sécurité

BRL Informatique SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et l'intégrité des données personnelles collectées :

HTTPS (chiffrement SSL/TLS) sur l'ensemble du site ;
hébergement Cloudflare avec protection anti-DDoS et anti-bot ;
accès restreint aux données (personnes habilitées uniquement) ;
sauvegardes régulières chiffrées ;
mises à jour régulières des systèmes ;
sensibilisation régulière de l'équipe à la sécurité des données.

Évolution

Évolution de la politique de confidentialité

BRL Informatique se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou technologiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Les visiteurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour s'informer des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question sur vos données

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contacter :

BRL Informatique SAS
12 Rue Concorde – S17 Duparc, 97438 Sainte-Marie, La Réunion (974)
Email : contact@brlinformatique.re · Téléphone : 0262 07 70 70

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